Varsinais-Suomessa ja erityisesti Turussa matkailun vahvuuksia ovat ainutlaatuinen saaristo, merellinen luonto, monipuoliset kulttuurikohteet, ympärivuotinen tapahtumatarjonta sekä vetovoimaiset kaupunki- ja luontoympäristöt. Alueen matkailutoimijat, kehittäjäorganisaatiot ja koulutustoimijat muodostavat verkoston, joka tukee matkailun kehittämistä, kestävää kasvua ja kansainvälistymistä. Varsinais-Suomen matkailun keskeisiä vetovoimatekijöitä ovat Saaristomeri, kansallispuistot, Turun historiallinen kaupunkiympäristö, kulttuuri, tapahtumat ja ruokamatkailu.

Matkailuala on pääosin pk-yritysvaltainen ja alueellisesti hajautunut toimiala, jonka merkitys perustuu vahvasti yhteistyöhön, elämyksellisyyteen ja kestävään kehitykseen. Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti kuluttajakäyttäytymisen, digitalisaation, vastuullisuusvaatimusten ja kansainvälisen kilpailun myötä. Tulevaisuudessa korostuvat kestävät matkailuratkaisut, elämykselliset palvelut, digitaalisten ratkaisujen hyödyntäminen sekä kyky vastata monipuolistuviin matkailijatarpeisiin.

Power BI-tähän: Toimialan nykytila

_____________________________________________________________________

MATKAILUALAN MUUTOS JA TULEVAISUUS

Matkailualan toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti taloudellisten, teknologisten, yhteiskunnallisten ja ympäristöön liittyvien kehityskulkujen vaikutuksesta. Alan kehitykseen vaikuttavat muun muassa matkailijoiden muuttuvat odotukset, digitalisaatio, vastuullisuusvaatimukset, kansainvälinen kilpailu sekä geopoliittiset muutokset. Samalla matkailun merkitys alueiden elinvoimalle, työllisyydelle ja kansainväliselle vetovoimalle kasvaa.

Matkailualan muutostekijät

• Vastuullisuuden ja kestävän matkailun merkitys kasvaa matkailijoiden valinnoissa ja yritysten toiminnassa
• Digitalisaatio muuttaa matkailupalveluiden markkinointia, myyntiä ja asiakaskokemusta
• Kansainvälisen matkailun palautuminen ja muuttuvat matkailuvirrat vaikuttavat alueiden kysyntään
• Talouden suhdanteet, inflaatio ja kuluttajien ostovoima vaikuttavat matkustushalukkuuteen
• Väestörakenteen ja elämäntapojen muutokset vaikuttavat matkailupalveluiden kysyntään
• Ilmastonmuutos vaikuttaa matkailukohteisiin, matkustusmuotoihin ja sesonkeihin
• Turvallisuus- ja geopoliittiset tekijät vaikuttavat matkailijoiden valintoihin ja matkailuvirtoihin
• Työvoiman saatavuus ja osaavan henkilöstön tarve haastavat matkailuyrityksiä

Matkailualan tulevaisuuden suuntia ja nousevia ilmiöitä

• Kestävän ja vastuullisen matkailun merkitys vahvistuu, ja matkailun hiilijalanjäljen mittaaminen sekä vähentäminen yleistyvät.
• Luonto-, kulttuuri-, hyvinvointi- ja elämysmatkailun kysyntä kasvaa.
• Yksilöllisesti räätälöityjen ja asiakaslähtöisten matkailupalveluiden merkitys korostuu.
• Digitaaliset palvelut, verkkomyynti, kansainväliset varaussovellukset ja muut digitaaliset alustat ovat yhä keskeisempi osa matkailuliiketoimintaa.
• Dataan perustuva asiakasymmärrys, tiedolla johtaminen ja tekoälyn hyödyntäminen tukevat markkinointia, asiakaspalvelua ja liiketoiminnan kehittämistä.
• Kansainvälisen matkailun kilpailu korostaa alueiden vetovoimatekijöitä, erikoistumista ja elämyksellisiä palvelukokonaisuuksia.
• Ympärivuotisen matkailun kehittäminen vahvistaa alueiden elinvoimaa ja kilpailukykyä.
• Lähimatkailun ja hitaan matkailun (slow travel) suosio kasvaa.
• Esteettömyyden ja saavutettavuuden huomioiminen osana matkailupalveluiden kehittämistä korostuu.

Matkailualan tulevaisuus rakentuu vastuullisuuden, elämyksellisyyden, digitalisaation ja asiakasymmärryksen varaan. Menestyvät matkailuyritykset ja -alueet hyödyntävät dataa ja uusia teknologioita, kehittävät asiakaslähtöisiä palveluita sekä vastaavat nopeasti matkailijoiden muuttuviin tarpeisiin.

Power BI-näkymä tähän: Kehitystrendit

____________________________________________________________________

MATKAILUALAN OSAAMIS- JA KOULUTUSTARPEET

Matkailualan osaamistarpeet muuttuvat digitalisaation, vastuullisuusvaatimusten, kansainvälistymisen sekä asiakkaiden odotusten muuttuessa. Perinteisen asiakaspalvelu- ja palveluosaamisen rinnalla korostuvat yhä enemmän vastuulliseen liiketoimintaan, digitaalisiin palveluihin, tiedolla johtamiseen ja kansainväliseen toimintaympäristöön liittyvät osaamiset. Samalla matkailuyrityksiltä edellytetään kykyä kehittää elämyksellisiä, saavutettavia ja asiakaslähtöisiä palveluita muuttuvilla markkinoilla.

Matkailualan ydinosaaminen

• Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaaminen
• Palvelu- ja asiakaskokemuksen kehittämisosaaminen
• Matkailu- ja palveluliiketoiminnan osaaminen
• Myynti- ja markkinointiosaaminen
• Kulttuurienvälinen osaaminen ja kansainvälisyysosaaminen
• Kielitaito
• Yhteistyö- ja verkosto-osaaminen
• Ongelmanratkaisu- ja organisointiosaaminen

Matkailualan tulevaisuuden osaamiset

• Vastuullisen ja kestävän matkailun osaaminen
• Digitaalisten palveluiden, verkkokaupan ja varausjärjestelmien osaaminen
• Datan hyödyntäminen sekä tiedolla johtaminen matkailuliiketoiminnassa
• Digitaalinen markkinointi ja sosiaalisen median hyödyntäminen
• Tekoälyn hyödyntäminen markkinoinnissa, asiakaspalvelussa ja liiketoiminnan kehittämisessä
• Palvelumuotoilu ja asiakaskokemuksen kehittäminen
• Esteettömyyden ja saavutettavuuden huomioiminen palveluiden suunnittelussa
• Turvallisuus- ja riskienhallintaosaaminen
• Luonto-, kulttuuri- ja elämysmatkailuun liittyvä erityisosaaminen
• Kansainvälisten asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ja tuotteistaminen

MATKAILUALAN MAHDOLLISUUDET JA HAASTEET

Matkailuala on merkittävä elinkeino, joka tukee alueiden elinvoimaa, työllisyyttä ja kansainvälistä vetovoimaa. Matkailun vaikutukset ulottuvat laajasti majoitus-, ravitsemis-, kuljetus-, kulttuuri- ja ohjelmapalveluihin sekä moniin muihin palvelualoihin. Toimialan kehitykseen vaikuttavat muun muassa taloudellinen toimintaympäristö, kansainvälinen matkailukysyntä, vastuullisuusvaatimukset, digitalisaatio sekä muuttuvat kuluttajatarpeet.

Matkailualan mahdollisuudet

• Kestävän ja vastuullisen matkailun kasvava kysyntä luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
• Luonto-, hyvinvointi-, kulttuuri- ja elämysmatkailun kysyntä kasvaa.
• Digitalisaatio, data ja tekoäly tarjoavat uusia mahdollisuuksia palveluiden kehittämiseen, markkinointiin ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
• Kansainvälisen matkailun kasvu voi vahvistaa alueiden taloutta ja yritysten kasvumahdollisuuksia.
• Ympärivuotisen matkailun kehittäminen voi tasata sesonkivaihteluita ja lisätä alueiden elinvoimaa.
• Yhteistyöverkostot ja matkailupalveluiden tuotteistaminen mahdollistavat uusien palvelukokonaisuuksien syntymisen.

Matkailualan haasteet

• Kansainväliset kriisit, turvallisuustilanteen muutokset ja geopoliittiset jännitteet voivat vähentää matkailukysyntää.
• Talouden suhdannevaihtelut, inflaatio ja kuluttajien ostovoiman heikkeneminen vaikuttavat matkailupalveluiden kysyntään.
• Ilmastonmuutos voi muuttaa matkailusesonkeja ja heikentää joidenkin matkailukohteiden vetovoimaa.
• Osaavan työvoiman saatavuus voi muodostua kasvun esteeksi.
• Kansainvälinen kilpailu matkailijoista kiristyy jatkuvasti.
• Riippuvuus tietyistä markkina-alueista tai asiakasryhmistä voi lisätä toiminnan haavoittuvuutta.
• Digitaalisten palveluiden lisääntyminen kasvattaa tietoturvaan ja kyberturvallisuuteen liittyviä riskejä.

• Ennakointiakatemian matkailualan työryhmä; Matkailualan muutostekijöitä, osaamistarpeita ja tulevaisuuden kehityssuuntia tarkasteleva ennakointiverkosto.

Toimijat ja verkostot

• Visit Finland; Suomen matkailun kansallinen kehittäjä ja kansainvälisen matkailumarkkinoinnin toimija.
• Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry; Matkailu-, majoitus-, ravintola- ja vapaa-ajan palvelualojen valtakunnallinen edunvalvoja ja toimialajärjestö.
• Business Finland: Matkailualan yritysten kasvun, kansainvälistymisen ja kehittämistoiminnan tukija.

Toimiala- ja viranomaislähteet

• Visit Finlandin matkailudata; Matkailun tilastoja, tutkimuksia ja matkailijaseurantaa kehittämisen ja päätöksenteon tueksi.
• Tilastokeskus; Tilastotietoa matkailusta, majoitustoiminnasta, työmarkkinoista, väestöstä ja taloudesta.
• Työvoimabarometri; Alueellista ja toimialakohtaista tietoa työvoiman kysynnästä, tarjonnasta, kohtaannosta ja osaamistarpeista.
• Työ- ja elinkeinoministeriö/matkailu; Matkailualan toimialaraportteja, kansallisia strategioita sekä matkailun kehittämistietoa.
• Varsinais-Suomen liitto; Alueellista tietoa matkailun kehittämisestä, matkailun tiekartoista ja maakunnan matkailuelinkeinon tulevaisuudesta.

Toimialan ajankohtaistieto

• Ylen uutiset/Turun matkailutulo nousi yli 11 miljoonaa

______________________________________________________________________

Lähteet

Sivun sisältö perustuu Ennakointiakatemian matkailualan työryhmän aineistoihin sekä työ- ja elinkeinoministeriön, Visit Finlandin, Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry:n, Tilastokeskuksen, Varsinais-Suomen liiton ja muiden matkailualan tutkimus-, kehittämis- ja asiantuntijaorganisaatioiden julkaisuihin, tilastoihin, raportteihin ja strategia-aineistoihin.

Sisällön laadinnassa on hyödynnetty tekoälyä tiedon jäsentämisen ja tekstien valmistelun tukena.